声学核心价值：客户满意度

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我们从客户的角度思考问题，解决关键业务挑战，超越客户的期望。

站在客户的角度思考，了解他们的需求，并提供超出他们期望的服务一直是我们的宗旨。

为了更好地满足客户需求，我们将成功团队、服务和支持团队合并为一个统一的客户体验 (CX) 组织，并肩负着统一的使命：在每一次互动中赢得客户的青睐。这一战略转变旨在简化我们的体验，确保与 Acoustic 的每一次互动都能提升客户的满意度。成果不言而喻：支持团队在所有产品中实现了 90 以上的客户满意度 (CSAT)，并且我们的净推荐值 (NPS) 在过去一年中呈现积极趋势。这些积极的反馈和我们收到的成功案例证明了我们对客户满意度的承诺。



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声学团队在澳大利亚墨尔本杯期间与客户进行交流。


除了投资于客户体验外，我们全年还举办了线下和线上活动，以便持续建立联系，并更好地了解营销人员的需求。其中一大亮点是我们与 Pura 和杜克能源共同举办的线上研讨会，探讨了行业趋势、挑战以及 Acoustic 如何支持他们的客户参与和增长目标。

我们还在印度举办了一场客户活动，讨论消费者意图和行为洞察如何帮助品牌更深入地了解受众，并将个性化工作提升到新的高度。



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与印度客户一起庆祝活动成功举行。


我们解决了关键的业务挑战，沙特阿拉伯电子邮件列表 并因此一次又一次地为客户带来满意。

Acoustic 核心价值观：尊重所有人
我们诚实透明，承认彼此不同的想法、感受和背景。

我们全球化、多元化的团队一直是我们力量和创新的源泉。在墨西哥、智利、波兰、英国、印度、澳大利亚和美国举办的活动，进一步强化了我们尊重和弘扬 Acoustic 内部及客户群体多元化的承诺。



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是时候进行一些友好竞赛了。在我们伦敦的活动期间，与会者们互相交流，了解了 Acoustic，并在虚拟赛车模拟器中展开了角逐。


这种尊重使我们能够汲取丰富的观点和想法，为我们在 2023 年的增长和创新做出重大贡献。



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在我们智利举办的活动中，与会者合作、烹饪、比赛，同时与 Acoustic 团队建立了新的联系


亲临现场并了解品牌当今面临的真正挑战对于提供行业领先的技术至关重要。